Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a DogPhd Comportamento Canino trata quando você visita o site dogphd.com.br ou entra em contato com a gente, para que eles são usados e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Quem é a responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados é a DogPhd Comportamento Canino, conduzida pela Dra. Bianca Santana, médica veterinária, com sede na R. Firenze, 503, Parque Monte Bianco, Araçoiaba da Serra (SP), CEP 18190-182. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para dogphd.contato@gmail.com.

Formulário de contato

O formulário do site pede o seu nome, o nome do cão, o telefone, o e-mail (opcional), a área de interesse e uma mensagem (opcional). Ao clicar em enviar, o próprio navegador monta uma mensagem com essas informações e abre o WhatsApp da DogPhd, (11) 96443-5672.

• O site não guarda esses dados. Eles não são gravados em banco de dados, não são enviados para um servidor da DogPhd e não são enviados por e-mail.
• A mensagem só chega à DogPhd se você enviá-la no WhatsApp. Até lá, você pode editar ou apagar o texto.
• Depois do envio, a conversa fica no WhatsApp, que é um serviço da Meta e segue os termos e a política de privacidade dele.

As informações que você envia pelo WhatsApp, por e-mail ou durante o atendimento são usadas exclusivamente para viabilizar o contato, o agendamento, o atendimento e o envio de orientações relacionadas aos serviços da DogPhd. A base legal é a execução de procedimentos preliminares e do contrato de atendimento, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).

Cookies e ferramentas de medição

O site usa ferramentas de medição de terceiros para entender como as páginas são usadas e para medir os resultados dos anúncios da DogPhd:

• Google Analytics 4, do Google: mede visitas, páginas vistas, tempo na página, tipo de aparelho e navegador, e região aproximada.
• Tag do Google Ads, do Google: registra quando uma visita que veio de um anúncio do Google termina em contato.
• Pixel do Meta, da Meta (Facebook e Instagram): registra visitas e contatos de quem chegou por um anúncio da Meta e pode ser usado para mostrar anúncios da DogPhd a quem já visitou o site.

Essas ferramentas usam cookies e tecnologias parecidas no seu navegador e recebem dados técnicos como o endereço IP, identificadores do navegador e as páginas visitadas. Elas são carregadas só depois da primeira interação com a página (rolar, tocar ou digitar) ou alguns segundos após o carregamento.

As ferramentas também registram quatro tipos de ação: o clique em um botão de WhatsApp, o clique no telefone, o envio do formulário e o clique para assistir a um vídeo do site. No envio do formulário, as ferramentas recebem apenas a página e a área de interesse escolhida. Nome, telefone, e-mail, nome do cão e mensagem não são enviados ao Google nem à Meta pelo site.

A base legal para essa medição é o legítimo interesse da DogPhd em entender o uso do site e avaliar os anúncios (art. 7º, IX, da LGPD). O Google e a Meta tratam esses dados também conforme as próprias políticas, e parte do processamento pode acontecer fora do Brasil:

• Como o Google usa informações de sites que usam os serviços dele
• Política de privacidade do Google
• Política de privacidade da Meta

Como recusar os cookies

O site não mostra aviso de cookies, mas você pode recusar a medição a qualquer momento:

• bloqueando ou apagando cookies de terceiros nas configurações do seu navegador;
• usando o add-on de desativação do Google Analytics;
• ajustando as preferências de anúncios na sua conta do Google e nas configurações de anúncios do Facebook e do Instagram.

O site continua funcionando normalmente sem esses cookies, inclusive os botões de WhatsApp e o formulário.

Vídeos do YouTube e do Instagram

Algumas páginas mostram vídeos de tutores no YouTube e vídeos da @dog.phd no Instagram. Enquanto você não clica para assistir, o site exibe só uma imagem de capa guardada no próprio site, e nada é carregado do YouTube nem do Instagram.

Quando você clica para assistir, o vídeo é carregado direto dessas plataformas: o do YouTube no modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com), do Google, e o do Instagram pelo player oficial de incorporação, da Meta. A partir desse clique, o Google e a Meta podem gravar cookies e dados no seu navegador e receber dados técnicos, como o endereço IP, segundo as políticas de privacidade delas, indicadas acima. Os vídeos curtos da Dra. Bianca ficam hospedados no próprio site.

Hospedagem do site

O site é hospedado por um provedor de hospedagem que, como qualquer servidor, pode registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP, a data e a hora e o navegador usado. Esses registros servem para manter o site funcionando com segurança.

Compartilhamento

A DogPhd não vende nem aluga dados pessoais. Os dados só são compartilhados com os serviços citados nesta política (WhatsApp, Google e Meta) ou quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

As conversas e os dados do atendimento são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento e para o cumprimento de obrigações legais e éticas da profissão veterinária. Os dados de medição seguem os prazos de retenção configurados nas ferramentas do Google e da Meta.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à DogPhd, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• a portabilidade dos dados;
• a informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Você também pode se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse. Para qualquer pedido, escreva para dogphd.contato@gmail.com, informando o seu nome e o que deseja. Se achar que o seu pedido não foi atendido, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças e adolescentes

O site é voltado a tutores adultos e não coleta dados de crianças de forma intencional.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou as ferramentas usadas mudarem. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 7 de novembro de 2026.